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# Não consegue editar ou confirmar um boleto de cliente?

### ${color}[#ff0000](Existem vários fatores que podem impossibilitar a edição de faturas aqui pelo Beesweb, é importante ater-se a alguns detalhes para que seja evitado problemas com confirmações ou edições em boletos. Portanto, preparamos este artigo com a intenção de ajudar com estes pontos específicos, vamos mostrar o que pode e o que não pode fazer e o que pode ocorrer caso seja feito errado.)

### 1 - Deletar ou cancelar boletos direto no gerenciador de pagamentos.

Ao deletar um boleto dentro do gateway de pagamento, a cobrança aqui no Beesweb fica indisponível para qualquer tipo de edição, isso por que a URL da cobrança é alterada, então ao tentar editar ou confirmar este boleto, o sistema irá buscar essa cobrança lá no seu Gerenciador e como esta cobrança está canelada lá, e o sistema não a encontra para fazer a edição reportando erro.
Portanto não será possível mais editar esta fatura, apenas sendo possível deixar a mesma em observação por tempo indeterminado, ou apagar mediante limpeza de banco de dados. 

### 2 -  Criar novo token privado. (no caso do gateway JUNO)

No painel do gateway Juno, existe a opção de gerar um novo token privado. Porém, se você já tem integração feita com o Beesweb, e você clica em Gerar novo token privado, isso invalida sua integração com o Beesweb, deixando todas as cobranças inativas no painel e impedindo que seja emitidos novos boletos. Para corrigir esse problema, precisamos acessar a URL de cada cobrança emitida aqui no painel e editar o token de todas elas, uma por uma, cada boleto. Isso gera um transtorno imenso pra você, um "problema" que pode facilmente ser evitado se apenas ${color}[#ff0000](NÃO) clicar nesta opção dentro do seu gateway de pagamento.

> ${color}[#f50000](**A emissão de novo token na Juno ocasiona grande demanda de banco de dados, e demanda muito tempo para correção de fatura uma a uma, portanto caso seja gerado um novo token, será cobrado uma taxa de R$ 100,00 para correção, uma vez que o problema é causado por manuseio incorreto de outro sistema. **)

### 3 -  Confirmar Cobranças manualmente no Gerenciador de pagamento.

Quando confirma manualmente uma fatura dentro do gateway de pagamento, essa informação não é enviada aqui para o Beesweb, e ao tentar confirmar a mesma fatura aqui depois, o sistema vai reportar erro, pois ele vai tentar localizar a fatura em aberto, mas ela já foi confirmada, então aquela URL não existe mais. 

### 4 - Emitir cobranças direito no Gerenciador

Quando emite cobranças lá no seu gerenciador, essa cobrança não vem pro Beesweb, portanto se não tem boleto aqui, não tem como o sistema fazer a gestão de bloqueio e liberação.

### 5 - Confirmação manual aqui no Beesweb (para gateway Juno apenas)

Quando se confirma manualmente uma fatura aqui no Beesweb, o gateway Juno não recebe a confirmação manual, uma vez que o mesmo não possui URL de confirmação manual, o mesmo vale no sentido inverso, portanto a confirmação manual deve ser feita nas duas plataformas. 

### 7 - Cliente ao emitir segunda via pela Área do cliente ficar clicando várias vezes no botão. 

Quando seu cliente clica várias vezes no botão de emitir segunda via, isso ocasiona o acumulo de comando enviados ao gateway de pagamento, fazendo assim que seja duplicada a fatura dentro do seu Gerenciador, quando ele paga o boleto, o código de barras acaba sendo diferente do código que ficou aqui no painel, então a confirmação da fatura não é enviada, e o cliente acaba sendo bloqueado por atraso. Portanto é importante que instrua seus clientes a não clicar várias vezes, apenas um clique é suficiente para ser gerado a segunda via.

### 8 - Endereço não sai no boleto

Quando o endereço do cliente não sai no boleto, na maioria das vezes é relacionado ao CEP no cadastro. Para que o endereço saia completo no boleto emitido, é preciso ter um CEP atualizado do Bairro ou da rua do seu cliente. CEP geral da cidade na maioria das vezes não possui informações de endereço agregados a ele, apenas a cidade, e desta maneira não sai o endereço completo no boleto. Portanto pesquise o CEP atual do seu cliente para que o endereço saia completo no boleto dele, e assim ele até pode usar como comprovante de residência.