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# Liberação de Clientes

### Neste artigo veremos como realizar a liberação do seu cliente que mandou um comprovante, ou solicitou a liberação por confiança por determinado período. 


1. No painel Beesweb navegue até o menu [ **Financeiro**](https://app.beesweb.com.br/cobrancas?start_due_date=2021-10-01&end_due_date=2021-11-30), em seguida localize a fatura em atraso que ocasionou o bloqueio do cliente em questão. Em seguida selecione a opção **Editar**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/78f7aeaaafe00c00/cats_3h1526.jpg)

2. Nesta janela localize a opção **Situação** e mude para **Observação**, Abrirá um novo campo com o nome **Data da Observação** neste campo defina o prazo que ele ficará liberado por confiança, ou até que o boleto seja compensado automaticamente, agora é só clicar em **Atualizar** e pronto, o sistema já vai liberar o acesso deste cliente caso não possua outras faturas em atraso. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/78f7aeaaafe00c00/cats_kj3q1r.jpg)

| Se o cliente pagou o boleto, assim que o pagamento for compensando, o sistema tira  a fatura de observação e passa para efetuado.  Caso o cliente não pagar até a data definida o  sistema retorna a fatura para atrasado e bloqueia novamente o acesso do cliente.